第三十三条　电子商务平台經(jīng)营者应当在其首页显著位遠器置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保城了证經(jīng)营者和消费者能(néng)够便利、完整地阅览和看行下载。

　　第三十四条　电子商务平台經(jīng)营者修改平台服务协议爸近和交易规则,应当在其首页显著位置公開(kāi)征求意见,采取合理措施确女個保有关各方能(néng)够及時(shí)充分表达意见。修改内容应当至少在費服实施前七日予以公示。

　　平台内經(jīng)营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商花一务平台經(jīng)营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则志妹承担相关责任。

　　第三十五条　电子商务平台經(jīng)营者不得利用服务协议、交我中易规则以及技术等手段,對(duì)平台内經(jīng)营者在平兒時台内的交易、交易价格以及与其他經(jīng)营者的交易等進(jìn)行不亮民合理限制或者附加不合理条件,或者向(xiàng)平台内經(jī得個ng)营者收取不合理费用。

　　第三十六条　电子商务平台經(jīng)营者依据平台服务协议和交的不易规则對(duì)平台内經(jīng)营者违反法律、法规的行为实了下施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及時(shí)公示。

　　第三十七条　电子商务平台經(jīng)营者在其平台上開(kāi)展就頻自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内經(jīng)营者開綠長(kāi)展的业务,不得误导消费者。

　　电子商务平台經(jīng)营者對(duì)其标记为自营的业务依法承担商品销木場售者或者服务提供者的民事(shì)责任。

　　第三十八条　电子商务平台經(jīng)营者知道(dào)或熱票者应当知道(dào)平台内經(jīng)营者销售的商品或者提供的服务不符合保身一障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的師開,依法与该平台内經(jīng)营者承担连带责任。

　　對(duì)关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台經(jīng)营車技者對(duì)平台内經(jīng)营者的资质资格未尽到(dào)审核义务,資船或者對(duì)消费者未尽到(dào)安全保障义务,造成(chéng請海)消费者损害的,依法承担相应的责任。

　　第三十九条　电子商务平台經(jīng)营者应当建立健全信用评价制度,公放樹示信用评价规则,为消费者提供對(duì)平台内销售的商品或者提供的服务進家風(jìn)行评价的途径。

　　电子商务平台經(jīng)营者不得删除消费者對(duì)其平台内销國西售的商品或者提供的服务的评价。

　　第四十条　电子商务平台經(jīng)营者应当根据商品或者輛著服务的价格、销量、信用等以多種(zhǒng)方式向(xiàng)消费者显示生請商品或者服务的搜索结果；對(duì)于竞价排名的商品或者服务,应当显著拿兒标明“广告”。

　　第四十一条　电子商务平台經(jīng)营者应当建立知识产权保老現护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

　　第四十二条　知识产权权利人认为其知识产权受到(dào)侵害的,有权通國費知电子商务平台經(jīng)营者采取删除、屏蔽、断開(kāi)链接、终一金止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成(chéng)侵权的初步证据好月。

　　电子商务平台經(jīng)营者接到(dào)通知後(hòu),在短应当及時(shí)采取必要措施,并將(jiāng)该通知转送平台裡劇内經(jīng)营者；未及時(shí)采取必要措施的,對(du空森ì)损害的扩大部分与平台内經(jīng)营者承担连带责任。

　　因通知错误造成(chéng)平台内經(jīng)营者损害的,依法承担民事(上劇shì)责任。恶意發(fā)出错误通知,造成(chéng)平姐木台内經(jīng)营者损失的,加倍承担赔偿责任。

　　第四十三条　平台内經(jīng)营者接到(dào)转送的通知後(hòu),窗師可以向(xiàng)电子商务平台經(jīng)营者提交不存在侵权行为的習影声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

　　电子商务平台經(jīng)营者接到(dào)声明後(hòu),应当將(ji紙會āng)该声明转送發(fā)出通知的知识产权权利人,并告知其看離可以向(xiàng)有关主管部门投诉或者向(xiàng)人民法院起算內(qǐ)诉。电子商务平台經(jīng)营者在转送声明到(dào)达知识产权权市體利人後(hòu)十五日内,未收到(dào)权利人已經(jīng)投诉或討窗者起(qǐ)诉通知的,应当及時(shí)终止所采取的措施。

　　第四十四条　电子商务平台經(jīng)营者应当及時(shí)公快校示收到(dào)的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明件她及处理结果。

　　第四十五条　电子商务平台經(jīng)营者知道(dào)或者应当知道(d電舊ào)平台内經(jīng)营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断開(綠房kāi)链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的,与侵权人承担连带見議责任。

　　第四十六条　除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台經(jīng)营下妹者可以按照平台服务协议和交易规则,为經(jīng)营者之间的电子商务提供仓储、一吧物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台經(jīng)营者为經(jīng)营到老者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和國(guó)家有关规定,不得兒近采取集中竞价、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易,不得進(jì答技n)行标准化合约交易。

　　第三章　电子商务合同的订立与履行

　　第四十七条　电子商务当事(shì)人订立和履行合同,适用報鐘本章和《中华人民共和國(guó)民法总则》《中华人民共和國(時技guó)合同法》《中华人民共和國(guó)电子签名法》等法律的规定。

　　第四十八条　电子商务当事(shì)人使用自动信息系统订立或者履行合同的行些吧为對(duì)使用该系统的当事(shì)人具有法律效力。

　　在电子商务中推定当事(shì)人具有相应的民事(shì)行为能(nén男還g)力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

　　第四十九条　电子商务經(jīng)营者發(fā)布的商品或者術個服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成(如玩chéng)功,合同成(chéng)立。当事(shì)人另有约看生定的,从其约定。

　　电子商务經(jīng)营者不得以格式条款等方式约定消费者商她支付价款後(hòu)合同不成(chéng)立；格式条款等含有该秒紅内容的,其内容无效。

　　第五十条　电子商务經(jīng)营者应当清晰、全面(miàn)、明員街确地告知用户订立合同的步骤、注意事(shì)项、下载方法等事(shì)项雨店,并保证用户能(néng)够便利、完整地阅览和下载。

　　电子商务經(jīng)营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误空志。

　　第五十一条　合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收時(sh錯業í)间为交付時(shí)间。合同标的为提供服务的,生成(ché厭火ng)的电子凭证或者实物凭证中载明的時(shí)间为交付時(shí)自議间；前述凭证沒(méi)有载明時(shí)间或者载明時(shí)间与实藍年际提供服务時(shí)间不一致的,实际提供服务的時(shí)间为交付時(sh事街í)间。

　　合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的進(jìn)入對(跳空duì)方当事(shì)人指定的特定系统并且能(néng)够检索识别的時(家微shí)间为交付時(shí)间。

　　合同当事(shì)人對(duì)交付方式、交付時(shí)间山又另有约定的,从其约定。

　　第五十二条　电子商务当事(shì)人可以约定采用快递物流方呢術式交付商品。

　　快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,習習并应当符合承诺的服务规范和時(shí)限。快递物流服务提供者在交付商品時農吧(shí),应当提示收货人当面(miàn)查验；交由他人代收的,应当經(jīn舞可g)收货人同意。

　　快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减老商量化和再利用。

　　快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同時(shí),可以接受电子商關數务經(jīng)营者的委托提供代收货款服务。

　　第五十三条　电子商务当事(shì)人可以约定采用电子支付方式支付价款。

　　电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守國(我愛guó)家规定,告知用户电子支付服务的功能(néng)、使用方法、外河注意事(shì)项、相关风险和收费标准等事(shì)项,不得附加不合理交易条件窗化。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可我土跟踪稽核和不可篡改。

　　电子支付服务提供者应当向(xiàng)用户免费提供對(duì)账服务以著分及最近三年的交易记录。

　　第五十四条　电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合國(guó)家有黑小关支付安全管理要求,造成(chéng)用户损失的,应当承担赔偿责任。

　　第五十五条　用户在發(fā)出支付指令前,应当核對(duì)支知愛付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

　　支付指令發(fā)生错误的,电子支付服务提供者应当及時(s見妹hí)查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成(chéng)用户损國樹失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能(néng)够证會了明支付错误非自身原因造成(chéng)的除外。

　　第五十六条　电子支付服务提供者完成(chéng)电子支付後(哥大hòu),应当及時(shí)准确地向(xiàng)用户提供符合约定方式的确认支得年付的信息。

　　第五十七条　用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具謝師。用户發(fā)现安全工具遗失、被(bèi)盗用或者未經(jīng)草風授权的支付的,应当及時(shí)通知电子支付服务提供者。

　　未經(jīng)授权的支付造成(chéng)的损失,由电子森又支付服务提供者承担；电子支付服务提供者能(néng)够证明未經(jīn舞答g)授权的支付是因用户的過(guò)错造成(chéng)的,不承担责任。

　　电子支付服务提供者發(fā)现支付指令未經(jīng)授权做視,或者收到(dào)用户支付指令未經(jīng)授权的通知時長能(shí),应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及時(sh場湖í)采取措施导致损失扩大的,對(duì)损失扩大部分承担责任。冷廠

　　第四章　电子商务争议解决

　　第五十八条　國(guó)家鼓励电子商务平台經(jīng)营者建立有利于自數电子商务發(fā)展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

　　电子商务平台經(jīng)营者与平台内經(jīng)营者协议设立消费者权河從益保证金的,双方应当就(jiù)消费者权益保证金的提取数额、電就管理、使用和退還(hái)办法等作出明确约定。

　　消费者要求电子商务平台經(jīng)营者承担先行赔偿责任以及電些电子商务平台經(jīng)营者赔偿後(hòu)向(xiàng)時物平台内經(jīng)营者的追偿,适用《中华人民共和國(guó)消费者权女間益保护法》的有关规定。

　　第五十九条　电子商务經(jīng)营者应当建立便捷、有效的哥輛投诉、举报机制,公開(kāi)投诉、举报方式等信息,及時(shí)受理并处理房爸投诉、举报。

　　第六十条　电子商务争议可以通過(guò)协商和解,请求消费者组你物织、行业协會(huì)或者其他依法成(chéng)立的调解组织调解,向(xi坐相àng)有关部门投诉,提请仲裁,或者提起(qǐ)诉讼等方式解决。

　　第六十一条　消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平章上台内經(jīng)营者發(fā)生争议時(shí),电子商务平台經(jīn木爸g)营者应当积极协助消费者维护合法权益。

　　第六十二条　在电子商务争议处理中,电子商务經(jīng)营者应師東当提供原始合同和交易记录。因电子商务經(jīng)营者丢失、伪造、篡改、销毁校通、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明樂南事(shì)实的,电子商务經(jīng)营者应当承担相应的法律责任。

　　第六十三条　电子商务平台經(jīng)营者可以建立争议在线通西解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事(s習購hì)人的争议。

　　第五章　电子商务促進(jìn)

　　第六十四条　國(guó)务院和省、自治区、直辖市人民政府应当將(jiā妹購ng)电子商务發(fā)展纳入國(guó)民經(jīng)济和社會如藍(huì)發(fā)展规划,制定科學(xué)合理的产业政策,促匠空進(jìn)电子商务创新發(fā)展。

　　第六十五条　國(guó)务院和县级以上地方人民政府及其有关部讀光门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促進(jìn)电子商务绿色發(技開fā)展。

　　第六十六条　國(guó)家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完黃白善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

　　第六十七条　國(guó)家推动电子商务在國(guó)民經(jīng)济懂化各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合發(fā)展。

　　第六十八条　國(guó)家促進(jìn)农业生产、加工、流通等环节的購紅互联网技术应用,鼓励各类社會(huì)资源加强合作,促進(jìn)农村电子商务從但發(fā)展,發(fā)挥电子商务在精准扶贫中的作用。

　　第六十九条　國(guó)家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信很還息,鼓励电子商务数据開(kāi)發(fā)应用,保障电子商务数据依法北船有序自由流动。

　　國(guó)家采取措施推动建立公共数据共享机制,促進(jìn件嗎)电子商务經(jīng)营者依法利用公共数据。

　　第七十条　國(guó)家支持依法设立的信用评价机构開(kāi)展电體靜子商务信用评价,向(xiàng)社會(huì)提供电子商务信用评价服务。

　　第七十一条　國(guó)家促進(jìn)跨境电子商务發(f來快ā)展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、進(jìn)出境检验检疫、風站支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台經森中(jīng)营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

　　國(guó)家支持小型微型企业从事(shì)跨境电子商务去歌。

　　第七十二条　國(guó)家進(jìn)出口管理部门应当推進(jì計機n)跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监愛算管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互小現助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务經(jīng)营者可以凭短女电子单证向(xiàng)國(guó)家進(jìn)出口管理部门办理有說遠关手续。

　　第七十三条　國(guó)家推动建立与不同國(guó)家、地区之熱術间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务國(guó)际规则的制定,促進(jì來音n)电子签名、电子身份等國(guó)际互认。

　　國(guó)家推动建立与不同國(guó)家、地区之间的跨又下境电子商务争议解决机制。

　　第六章　法律责任

　　第七十四条　电子商务經(jīng)营者销售商品或者提供服务,不履行合同高錯义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成(chéng)他人损害的,依法新器承担民事(shì)责任。

　　第七十五条　电子商务經(jīng)营者违反本法第十二条、第十三条规定,未吧朋取得相关行政许可从事(shì)經(jīng)营活动,或者销售、提水放供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义少廠务,电子商务平台經(jīng)营者违反本法第四十六条规定,采是就取集中交易方式進(jìn)行交易,或者進(jìn)行标准化合约交易的,算愛依照有关法律、行政法规的规定处罚。

　　第七十六条　电子商务經(jīng)营者违反本法规定,有下列行为之一的雜鐘,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,對(d時算uì)其中的电子商务平台經(jīng)营者,依照本法第八十一条第一款的规愛工定处罚:

　　(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市呢去场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的；

　　(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的；

　　(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序坐也,或者對(duì)用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理著弟条件的。

　　电子商务平台經(jīng)营者對(duì)违反前款规定的城劇平台内經(jīng)营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,去吧可以处二万元以上十万元以下的罚款。

　　第七十七条　电子商务經(jīng)营者违反本法第十八条第一款规定提雨子供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责頻玩令限期改正,沒(méi)收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的厭鄉罚款；情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

　　第七十八条　电子商务經(jīng)营者违反本法第二十一条规定,未向數拍(xiàng)消费者明示押金退還(hái)的方式、程序,對(duì)押間影金退還(hái)设置不合理条件,或者不及時(shí)退還(hái)押不下金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节站劇严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

　　第七十九条　电子商务經(jīng)营者违反法律、行政法规車南有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定站遠的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和國(guó)网络安全法》等法律看道、行政法规的规定处罚。

　　第八十条　电子商务平台經(jīng)营者有下列行为之一的,由笑亮有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款；情還報节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

　　(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的；

　　(二)不按照本法第二十八条规定向(xiàng)市场监督管理高數部门、税务部门报送有关信息的；

　　(三)不按照本法第二十九条规定對(duì)违法情形采取必要的处置措施,區快或者未向(xiàng)有关主管部门报告的；

　　(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

　　法律、行政法规對(duì)前款规定的违法行为的处罚另有规定公小的,依照其规定。

　　第八十一条　电子商务平台經(jīng)营者违反本法规定,有下列行为之草計一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严個廠重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

　　(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上照空述信息的链接标识的；

　　(二)修改交易规则未在首页显著位置公開(kāi)征求意见,未按照规定見相的時(shí)间提前公示修改内容,或者阻止平台内經(jīng)营者友器退出的；

　　(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内經(jīng)营者開(kāi)展海多的业务的；

　　(四)未为消费者提供對(duì)平台内销售的商品或者提供的服务進(jìn雜上)行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

　　电子商务平台經(jīng)营者违反本法第四十条规定,對(村河duì)竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人年讀民共和國(guó)广告法》的规定处罚。

　　第八十二条　电子商务平台經(jīng)营者违反本法第三十五条规定亮物,對(duì)平台内經(jīng)营者在平台内的交易、交易价格或者与其他經(和北jīng)营者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理紅慢条件,或者向(xiàng)平台内經(jīng)营者收取不合理些一费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十著現万元以下的罚款；情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　第八十三条　电子商务平台經(jīng)营者违反本法第三十八条商森规定,對(duì)平台内經(jīng)营者侵害消费者合法权益行为未采取必要拍請措施,或者對(duì)平台内經(jīng)营者未尽到(dào)资质资格审核音來义务,或者對(duì)消费者未尽到(dào)安全保障义务的,由市场监督亮道管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的,责令停開高业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

　　第八十四条　电子商务平台經(jīng)营者违反本法第四十二条、不微第四十五条规定,對(duì)平台内經(jīng)营者实施侵犯知识产权行为員物未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的,光草处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的,处五十万元以上二討得百万元以下的罚款。

　　第八十五条　电子商务經(jīng)营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服是學务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争靜民行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有長知关法律的规定处罚。

　　第八十六条　电子商务經(jīng)营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律兒友、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

　　第八十七条　依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,人醫玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向(xiàng)他人提供大玩在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律哥站责任。

　　第八十八条　违反本法规定,构成(chéng)违反治安管理行为的,依謝暗法给予治安管理处罚；构成(chéng)犯罪的,依法追究刑事(shì)责任就對。

　　第七章　附则

　　第八十九条　本法自2019年1月1日起(qǐ)施行。